centralino ai comunicazioni telefoniche

Comunicazioni telefoniche dello studio medico: come non perdere pazienti

5 Maggio 2026
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Il telefono resta il primo punto di contatto tra i pazienti e lo studio medico. Eppure, in molti studi e poliambulatori, le comunicazioni telefoniche sono ancora gestite con strumenti inadeguati: una linea sovraccarica, nessun modo per sapere quante chiamate vanno perse, una segreteria telefonica assente o generica. Il risultato è semplice: pazienti che non riescono a prenotare e si rivolgono altrove. In questa guida vediamo perché si perdono chiamate — e pazienti — e come alleggerire davvero il telefono.

Perché la gestione telefonica è un problema critico

In uno studio medico il telefono non è solo un canale: è il principale strumento di acquisizione pazienti. Ogni chiamata senza risposta è potenzialmente un appuntamento perso e un ricavo mancato. Il problema si aggrava negli orari di picco — le prime ore del mattino e il rientro dal pranzo — quando la segreteria è già impegnata con l’accettazione, la cassa e le pratiche. In quelle fasce un poliambulatorio con tre-cinque medici può ricevere decine di chiamate su una o due linee. Le conseguenze si accumulano:

  • Pazienti frustrati che trovano la linea occupata e rinunciano a richiamare.
  • Appuntamenti persi perché nessuno ha risposto.
  • Nessuna visibilità su quante chiamate si perdono e in quali fasce.
  • Silenzio fuori orario — nessun modo di prenotare dopo la chiusura o nel weekend.
  • Personale sotto pressione che gestisce insieme telefono, accettazione e cassa.

Non riguarda solo i grandi centri: anche il singolo specialista che risponde tra un paziente e l’altro perde inevitabilmente chiamate durante le visite.

Come ridurre le chiamate perse e alleggerire il telefono

La leva più efficace non è rispondere a più chiamate, ma far sì che una parte di quelle chiamate non serva più: se il paziente può prenotare, spostare un appuntamento o ricevere un promemoria senza telefonare, il telefono si libera da solo. Su questa base si innestano gli strumenti per gestire meglio le chiamate che restano.

1. Spostare le prenotazioni online

Buona parte delle chiamate è per prenotare, spostare o confermare un appuntamento. Offrire un canale di prenotazione online, attivo anche fuori orario, sposta queste richieste fuori dal telefono: il paziente sceglie da solo lo slot e la segreteria si dedica a chi è in accettazione.

2. Ridurre le chiamate «a che ora ho l’appuntamento?»

Molte chiamate in entrata sono richieste di conferma o pazienti che hanno dimenticato l’orario. Un promemoria automatico prima dell’appuntamento le previene: il paziente ha già l’informazione e non chiama, e chi non può presentarsi disdice per tempo liberando lo slot.

3. Dare una risposta anche quando nessuno può rispondere

Una parte delle chiamate arriva quando tutti gli operatori sono occupati o lo studio è chiuso. Un assistente vocale con intelligenza artificiale, collegato all’agenda, può rispondere alle richieste più comuni — informazioni sugli orari, presa in carico di una prenotazione — anche di sera o nel weekend, e passare alla segreteria quelle che richiedono una persona. Il paziente riceve sempre una risposta, e al mattino la segreteria trova le richieste già organizzate.

4. Offrire un canale scritto per chi non vuole telefonare

Molti pazienti preferiscono scrivere un messaggio piuttosto che telefonare. Un canale come WhatsApp, usato in modo professionale e non dal telefono personale del medico, permette di gestire richieste di informazioni e conferme in modo diretto e familiare, alleggerendo ulteriormente la linea.

5. Recuperare le chiamate che si perdono comunque

Anche con la migliore organizzazione, alcune chiamate andranno perse. Il punto è non lasciarle cadere: registrarle per ricontattare il paziente e, dove possibile, avvisarlo che ci si farà vivi. Una chiamata persa ma ripresa non è più un paziente perso.

6. Misurare per capire dove intervenire

Non si migliora ciò che non si misura. Sapere quante chiamate arrivano, in quali fasce si concentrano le perse e per quali motivi aiuta a decidere con i dati: serve un operatore in più il lunedì mattina? Le chiamate perse si addensano nella pausa pranzo? Un centralino cloud con reportistica dedicata offre questa visibilità.

Come DBMedica alleggerisce il telefono della segreteria

DBMedica è un software gestionale medico in cloud per studi medici e poliambulatori. Non sostituisce il centralino, ma toglie al telefono gran parte del lavoro che oggi lo intasa: prenotazioni, conferme e promemoria che possono passare da altri canali, con le richieste che restano collegate all’agenda e all’anagrafica.

Prenotazione online che toglie chiamate

Il portale pazienti permette al paziente di prenotare da solo, vedendo le disponibilità reali dei professionisti, anche fuori orario. Ogni prenotazione fatta online è una chiamata in meno alla segreteria, e l’appuntamento entra direttamente in agenda senza ridigitazione.

Promemoria e comunicazioni automatiche

DBMedica invia promemoria e comunicazioni automatiche via SMS ed email, con la possibilità di scrivere al paziente anche via WhatsApp dall’agenda. I promemoria prima dell’appuntamento riducono le chiamate di conferma e i mancati appuntamenti: il paziente ha già l’informazione e, se non può venire, disdice per tempo.

Segreteria virtuale AI integrata

Per le chiamate che arrivano quando la segreteria è occupata o lo studio è chiuso, DBMedica si integra con le segreterie virtuali AI: assistenti vocali di fornitori specializzati che rispondono, danno le informazioni più richieste e prenotano direttamente in agenda ventiquattro ore su ventiquattro. Il paziente non trova più il telefono che squilla a vuoto, e le richieste raccolte confluiscono nell’agenda dello studio.

Le richieste sempre collegate al gestionale

Il vantaggio di tenere prenotazioni, promemoria e segreteria virtuale collegati al gestionale è che ogni richiesta si ritrova subito dove serve: nell’agenda e nell’anagrafica del paziente, senza travasi manuali tra strumenti diversi. Le API di DBMedica permettono di collegare anche i servizi esterni già in uso, così il flusso di comunicazione resta unico.

Smetti di perdere chiamate e pazienti

Il modo più efficace di non perdere pazienti al telefono è togliere al telefono il lavoro che può passare da altri canali. Guarda il gestionale per studio medico di DBMedica e richiedi una demo gratuita per vedere come prenotazione online, promemoria automatici e segreteria virtuale AI integrata alleggeriscono la segreteria del tuo studio.

Domande Frequenti

Come si riducono davvero le chiamate perse?

Facendo in modo che una parte delle chiamate non serva più. Con la prenotazione online e i promemoria automatici, molte richieste — prenotare, confermare, spostare — passano da altri canali, e il telefono resta libero per chi ne ha davvero bisogno.

Un assistente vocale AI fa parte di DBMedica?

L’assistente vocale AI è un servizio di fornitori specializzati che DBMedica integra: risponde alle chiamate e prenota direttamente nell’agenda dello studio. Non è un centralino sviluppato da DBMedica, ma un servizio esterno collegato al gestionale.

I promemoria automatici riducono anche i mancati appuntamenti?

Sì. Oltre a togliere le chiamate di conferma, il promemoria prima dell’appuntamento ricorda al paziente l’impegno: chi non può presentarsi disdice per tempo, lo slot torna libero e si riduce il numero di posti sprecati.

Serve gestire WhatsApp per lo studio?

È un canale utile per i pazienti che preferiscono scrivere. Con DBMedica si può avviare un messaggio WhatsApp al paziente partendo dall’agenda, senza usare la rubrica personale del medico; la conversazione prosegue poi su WhatsApp.

gestionale studio radiologico

Come proteggere i dati dei pazienti nel tuo studio medico

28 Aprile 2026
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I dati dei pazienti sono le informazioni più delicate che uno studio medico tratta ogni giorno, e le più esposte: diagnosi, referti, cartelle e anamnesi hanno un valore che, se finisce nelle mani sbagliate, fa un danno concreto alla persona e allo studio. Metterli in sicurezza non richiede di diventare esperti di informatica: richiede di sapere quali sono i punti deboli tipici di uno studio e di chiuderli uno per uno. In questa guida vediamo come proteggere i dati dei pazienti nello studio medico con misure pratiche, alla portata di una struttura di piccole o medie dimensioni.

Perché i dati sanitari sono un bersaglio, e cosa si rischia

Il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) classifica i dati sanitari come dati particolari: la categoria per cui valgono le regole più severe. Chi tratta questi dati — il titolare dello studio o del poliambulatorio — ne risponde in prima persona di fronte al Garante per la protezione dei dati personali.

Gli studi di piccole e medie dimensioni tendono a sentirsi al riparo, convinti di essere un bersaglio poco interessante. È il contrario: proprio perché investono meno in sicurezza informatica, spesso sono più facili da colpire di una grande struttura. I rischi concreti sono pochi e ricorrenti:

  • Violazione dei dati (data breach). Quando un accesso non autorizzato ai dati dei pazienti può comportare un rischio per le persone, il titolare deve notificare la violazione al Garante entro 72 ore; se il rischio è elevato va informato anche il paziente coinvolto — una comunicazione distinta dalla notifica al Garante. Oltre al danno d’immagine, resta la sanzione.
  • Sanzioni. Per le violazioni più gravi il GDPR prevede sanzioni fino al 4% del fatturato annuo o 20 milioni di euro. La sanità è uno dei settori su cui il Garante concentra maggiore attenzione.
  • Ransomware. Un attacco cifra i dati dello studio e li rende inaccessibili finché non si paga un riscatto. Senza un backup funzionante, le cartelle possono andare perse.
  • Accessi interni impropri. Chi in reception non ha motivo di leggere le cartelle cliniche non dovrebbe poterle aprire. Un accesso senza necessità è già una violazione del principio di minimizzazione.

Le falle più comuni sono banali e proprio per questo diffuse: password condivise tra colleghi, computer lasciati sbloccati alla postazione vuota, documenti cartacei in vista al banco, nessuna traccia di chi apre cosa, backup che nessuno ha mai provato a ripristinare.

Come proteggere i dati dei pazienti: 6 misure pratiche

1. Dare a ognuno un accesso personale e limitato al suo ruolo

Ogni persona che entra nel sistema dello studio deve avere le proprie credenziali, mai condivise, e vedere solo i dati che servono al suo lavoro. La segretaria gestisce agenda e anagrafica ma non ha motivo di leggere le cartelle cliniche; il medico consulta le cartelle dei suoi pazienti ma non i dati contabili; chi tiene l’amministrazione vede i numeri economici ma non le diagnosi. È il principio del minimo privilegio: meno porte aperte, meno superficie esposta.

2. Proteggere i dati quando sono archiviati e quando viaggiano

I dati clinici vanno protetti sia dove sono conservati sia quando si spostano. In pratica: usare un software che tiene cifrate le informazioni sensibili nel proprio archivio, far viaggiare i dati solo su connessioni protette, evitare di inviare referti via email non cifrata e non salvare mai cartelle o referti su chiavette USB o dischi lasciati in giro.

3. Tenere traccia di chi accede ai dati

Chi ha aperto la cartella di un paziente, quando e da quale postazione? Poterlo ricostruire è ciò che fa la differenza, in caso di contestazione, tra dimostrare la correttezza dello studio e subire una sanzione. Serve uno storico che registri almeno l’utente, l’operazione, la data e l’ora, e l’eventuale modifica ai dati.

4. Avere un backup e verificare che funzioni

Un backup esiste davvero solo quando qualcuno lo ha ripristinato con successo almeno una volta. Un salvataggio in cloud protegge i dati da un evento fisico — un incendio, un allagamento, un guasto del disco. Contro il ransomware, però, un backup automatico non basta se l’attacco può cifrarlo o cancellarlo insieme ai dati in linea: servono copie indipendenti, versionate e non sovrascrivibili, così da poter ripartire da una copia integra. La regola è semplice: backup regolare, tenuto separato dai computer dello studio e al riparo da cancellazione automatica, e ripristino provato periodicamente.

5. Formare il personale sui pochi errori che contano

La maggior parte degli attacchi riusciti sfrutta un errore umano: un’email di phishing aperta, una password troppo semplice, un allegato scaricato senza pensarci. La formazione utile non è il corso annuale dimenticato il giorno dopo, ma poche abitudini tenute vive: riconoscere un’email sospetta, bloccare il computer quando ci si alza, non lasciare documenti in vista al banco, usare password diverse per ogni servizio.

6. Sapere in anticipo cosa fare se qualcosa va storto

Nessuno è al riparo al 100%. Avere un piano deciso prima significa non improvvisare nel momento peggiore: sapere chi chiamare (il consulente informatico, il responsabile della protezione dati, il Garante), come isolare il computer colpito, come notificare il Garante entro le 72 ore previste, quando avvisare i pazienti e come ripartire dal backup. Un piano scritto su una pagina vale più di ogni buona intenzione.

Accanto alla sicurezza vera e propria restano due adempimenti collegati, che meritano un discorso a parte: la gestione dei consensi privacy e i tempi di conservazione di referti e cartelle. Sono parte della stessa responsabilità verso i dati dei pazienti.

Come DBMedica protegge i dati del tuo studio

DBMedica è un software gestionale medico in cloud per studi e poliambulatori che integra le protezioni sui dati nel lavoro di ogni giorno, senza software aggiuntivi da montare a parte. Le misure descritte sopra smettono di dipendere dalla buona volontà del personale e diventano parte di come funziona il gestionale.

Accessi personali per ruolo e per sede

Ogni operatore ha credenziali proprie e un profilo che decide cosa può vedere e cosa può fare. Nelle strutture con più sedi l’accesso si può limitare alla singola sede: chi lavora nella sede A non entra nei dati operativi della sede B. Così il principio del minimo privilegio è la regola, non un’eccezione da ricordare.

Dati clinici cifrati nell’archivio

Le informazioni sensibili delle cartelle sono conservate cifrate: un eventuale accesso non autorizzato al supporto di archiviazione trova dati illeggibili, non cartelle in chiaro. La protezione è sul dato stesso, non solo sul perimetro intorno.

Storico delle modifiche sempre ricostruibile

Ogni modifica a una cartella clinica resta tracciata: DBMedica conserva le versioni precedenti e registra chi ha cambiato cosa e quando. È lo storico che serve a dimostrare la correttezza dello studio in caso di ispezione o contestazione, e a recuperare una versione precedente quando serve.

Firma grafometrica per consensi e documenti

I consensi, le informative e i moduli che il paziente firma si raccolgono con la firma grafometrica su tablet: la firma a mano che registra i dati biometrici del tratto e, raccolta secondo le regole tecniche, ha valore di firma elettronica avanzata. Il documento firmato resta allegato al profilo del paziente, senza carta da archiviare e ritrovare.

Consegna dei referti su un canale riservato

I referti e i documenti si consegnano al paziente tramite il portale pazienti, un’area riservata dove ognuno accede ai propri documenti in autonomia: il canale da preferire ai referti spediti via email non protetta e alle copie cartacee da ritirare di persona.

Metti in sicurezza i dati del tuo studio senza diventare un tecnico

Proteggere i dati dei pazienti non è solo un obbligo di legge: è la fiducia di chi si affida al tuo studio. Scopri come accessi per ruolo, dati cifrati, storico delle modifiche e firma grafometrica lavorano insieme nel gestionale per studio medico di DBMedica e richiedi una demo gratuita: ti mostriamo come mettere in sicurezza il tuo studio partendo dai punti deboli che contano davvero.

Domande Frequenti

Cosa devo fare se subisco una violazione dei dati dei pazienti?

Quando la violazione può comportare un rischio per le persone, il titolare del trattamento deve notificarla al Garante per la protezione dei dati personali entro 72 ore da quando ne è venuto a conoscenza; se il rischio è elevato, deve informare anche le persone coinvolte (una comunicazione distinta dalla notifica al Garante). Per questo conviene decidere prima chi chiamare e come isolare il sistema colpito: nel momento dell’emergenza non c’è tempo per improvvisare.

Uno studio piccolo è davvero a rischio come una struttura grande?

Spesso di più. Gli attacchi automatizzati non scelgono il bersaglio per dimensione ma per facilità: uno studio che investe poco in sicurezza, con password condivise e nessun backup provato, è più esposto di una grande struttura protetta. Le misure di base — accessi personali, dati cifrati, backup verificato, personale formato — sono alla portata di qualsiasi studio.

La segretaria può accedere alle cartelle cliniche dei pazienti?

Solo se il suo ruolo lo richiede davvero. Il principio di minimizzazione chiede di dare a ciascuno l’accesso ai soli dati necessari al proprio lavoro: chi gestisce agenda e anagrafica non ha di norma motivo di leggere le cartelle cliniche. Un gestionale con permessi per ruolo permette di impostare questi limiti una volta e mantenerli automaticamente.

gestione multi-sede

Come gestire più sedi di un poliambulatorio senza perdere il controllo

21 Aprile 2026
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Aprire una seconda o terza sede è il segnale che il poliambulatorio sta crescendo. Ma con la crescita arriva la complessità: agende separate, personale distribuito, fatturazione su più centri di costo, dati dei pazienti frammentati. Se non gestita bene, la multi-sede trasforma un vantaggio competitivo in un problema organizzativo quotidiano. In questa guida vediamo dove si perde il controllo e come tenerlo su tutte le sedi con un unico sistema.

Il problema: quando ogni sede diventa un’isola

Un poliambulatorio con una sola sede funziona come un ecosistema chiuso: tutti vedono tutto, le informazioni circolano naturalmente, il controllo è diretto. Quando si aggiunge una seconda sede, quell’ecosistema si spezza.

I problemi più comuni nella gestione multi-sede sono concreti e quotidiani:

  • Dati dei pazienti frammentati. Il paziente che si presenta nella sede B ha fatto gli esami nella sede A. Il medico non vede i referti precedenti, chiede al paziente di portarli, oppure li riprescrive. Tempo perso, costi duplicati, esperienza scadente.
  • Agende non coordinate. Un professionista lavora il lunedì nella sede A e il mercoledì nella sede B. Senza una visione unificata, le segretarie di una sede non vedono la disponibilità dell’altra: buchi in agenda da una parte, sovraccarico dall’altra.
  • Fatturazione e contabilità separate. Ogni sede ha la propria linea di fatturazione. Le numerazioni vanno tenute separate, i report consolidati richiedono fogli Excel manuali, la riconciliazione a fine mese diventa un incubo.
  • Magazzino non condiviso. Il consumabile che manca nella sede A è in eccesso nella sede B. Nessuno lo sa finché non finisce.
  • Report frammentati. Il titolare vuole il fatturato complessivo delle due sedi, il tasso di no-show per sede, i medici più produttivi. Senza un sistema unificato, ogni dato va estratto sede per sede e aggregato a mano.
  • Sicurezza e permessi. L’operatrice della sede A non dovrebbe vedere i dati contabili della sede B. Ma se il sistema non distingue le sedi, o vede tutto o non vede niente.

Questi problemi non sono teorici: sono il motivo per cui molte strutture multi-sede operano ben al di sotto del proprio potenziale, sprecando risorse e abbassando la qualità del servizio.

Le strategie per una gestione multi-sede efficace

1. Centralizzare l’anagrafica pazienti

Il primo passo è eliminare i silos informativi. I dati dei pazienti — anagrafica, consensi, cartelle cliniche, referti, fatture — devono risiedere in un database unico accessibile da tutte le sedi. Se un paziente si presenta in qualsiasi sede, il medico deve poter vedere l’intera storia clinica senza telefonate o trasferimenti di file. Questo non significa che ogni sede veda tutto: i dati esistono in un unico posto e l’accesso è regolato da permessi.

2. Separare la configurazione operativa per sede

Centralizzare i dati non significa uniformare i processi. Ogni sede può avere orari di apertura, medici, specializzazioni, magazzini, listini e convenzioni diversi. La configurazione operativa — agenda, magazzino, linea di fatturazione, intestazione documenti — deve essere indipendente per sede, così ogni centro funziona in autonomia nella quotidianità.

3. Unificare i report con filtri per sede

La direzione ha bisogno di due viste: il dettaglio per sede (come sta andando la sede A?) e il consolidato (come sta andando il gruppo?). Il sistema di reportistica deve dare entrambe senza aggregazioni manuali. I report più critici per la multi-sede sono fatturato per sede, produttività per medico e per sede, no-show per sede, occupazione delle sale, debito delle convenzioni per sede.

4. Gestire i professionisti itineranti

Molti poliambulatori hanno medici che lavorano su più sedi in giorni diversi. Le disponibilità devono riflettere questa realtà: il professionista ha fasce orarie definite per ogni sede, e il sistema impedisce la doppia prenotazione quando il medico è assegnato a un’altra sede. La ricerca disponibilità deve essere cross-sede: se il paziente chiede il primo appuntamento con il Dr. Rossi, il sistema cerca in tutte le sedi dove il Dr. Rossi è attivo.

5. Standardizzare i processi

Più sedi significano più persone che fanno le stesse operazioni. Se ogni sede sviluppa le proprie abitudini — modelli di cartella diversi, nomenclature diverse, procedure di accettazione diverse — il risultato è il caos quando un operatore passa da una sede all’altra o quando si confrontano i dati tra sedi. Standardizzare significa definire modelli comuni: stessi template di cartella clinica, stesse categorie di appuntamento, stesse procedure di accettazione. Le differenze restano solo quelle necessarie (listini e orari diversi), non quelle casuali.

6. Controllare gli accessi per sede

Non tutti devono vedere tutto. La segretaria della sede A gestisce agenda e pazienti della sede A, non quelli della sede B; il responsabile amministrativo vede i report di entrambe; il titolare vede tutto. Un sistema di permessi efficace opera su due dimensioni: cosa l’utente può fare (quali operazioni) e dove può farlo (quali sedi).

Come DBMedica gestisce la multi-sede

DBMedica è un software gestionale medico in cloud per poliambulatori e cliniche su più sedi: automatizza la maggior parte di questi processi, che con strumenti generici (fogli Excel, cartelle condivise, gestionali non pensati per la multi-sede) richiederebbero un enorme sforzo manuale.

Anagrafica unica, visibile ovunque

In DBMedica l’anagrafica pazienti è condivisa tra tutte le sedi. Un paziente registrato nella sede A è visibile nella sede B, con tutta la sua storia: cartelle cliniche, referti, fatture, consensi privacy. Non esistono duplicati tra sedi, non servono trasferimenti manuali.

Sedi come entità indipendenti

Ogni sede in DBMedica è un’entità autonoma con configurazione separata: il proprio logo e intestazione per i documenti, la propria agenda con calendari dedicati, il proprio magazzino con giacenze e lotti indipendenti, la propria linea di fatturazione con numerazione separata. Le sedi condividono i dati (pazienti, modelli, listino base), ma ogni sede può usare un proprio listino specifico e opera in modo indipendente nella quotidianità.

Report filtrabili e consolidati

La reportistica di DBMedica mostra i dati per singola sede o in modo consolidato. I report — fatturato, incassi, produttività dei medici, statistiche appuntamenti, convenzioni — si filtrano per sede, offrendo sia la vista di dettaglio sia quella d’insieme. Le esportazioni contabili verso Datev, TeamSystem, Profis, Buffetti, Seac, Ipsoa e altri si generano per sede, semplificando la contabilità separata.

Professionisti configurabili per sede e giorno

Le disponibilità dei professionisti si configurano per sede e per fascia oraria. Un medico che lavora il lunedì nella sede A e il mercoledì nella sede B ha le proprie fasce orarie definite separatamente per ciascuna sede. La ricerca disponibilità opera cross-sede: il sistema trova il primo slot libero del professionista indipendentemente dalla sede.

Modelli e template condivisi

I modelli di cartella clinica, i template documentali e le categorie di prestazione si definiscono una volta e sono condivisi tra tutte le sedi. Così i processi restano standardizzati senza duplicare il lavoro di configurazione.

Permessi per sede e per ruolo

I permessi di DBMedica combinano le operazioni consentite e il perimetro di visibilità: ogni utente si abilita a operare su una o più sedi, con ruoli che definiscono sia cosa può fare sia dove. La segretaria della sede A resta sulla sede A, la direzione vede tutto, e i dati contabili di una sede non sono esposti al personale dell’altra.

Più sedi, un solo controllo

Gestire più sedi non deve significare moltiplicare la complessità: si centralizzano i dati, si separano le operazioni e si tiene il controllo da un’unica piattaforma. Guarda il gestionale per poliambulatorio di DBMedica e richiedi una demo gratuita: anagrafica unica, configurazione per sede, report consolidati e permessi per sede, configurati sulla tua struttura.

Domande Frequenti

Il paziente registrato in una sede è visibile nelle altre?

Sì: l’anagrafica è condivisa tra tutte le sedi, quindi la storia clinica, i referti e le fatture del paziente sono disponibili ovunque, con l’accesso regolato dai permessi. Non ci sono duplicati né trasferimenti manuali di file tra sedi.

Ogni sede può avere listini e numerazione fatture diversi?

Sì. Ogni sede ha la propria configurazione operativa: listini, calendari, magazzino, intestazione dei documenti e linea di fatturazione con numerazione separata. I dati anagrafici e i modelli restano invece condivisi.

Come si prenota un medico che lavora su più sedi?

Il professionista ha fasce orarie definite per ciascuna sede e il sistema impedisce la doppia prenotazione quando è altrove. La ricerca disponibilità è cross-sede: cerca il primo slot libero del medico in tutte le sedi dove è attivo.

Posso vedere il fatturato del gruppo e quello della singola sede?

Sì: i report si consultano per singola sede o consolidati sul gruppo, filtrando per sede senza aggregazioni manuali. Valgono per fatturato, incassi, produttività dei medici, no-show e convenzioni.

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